Bem-vindo à Documentação
Esta documentação contém todas as informações necessárias para utilizar o sistema Bitehot em seu restaurante ou lanchonete.
Você pode usar todas as funcionalidades sem pagar nada. Leia a seção Cobrança Futura para entender como será a monetização.
Funcionalidades disponíveis
- PDV simples - Controle de pedidos e estoque
- Gerenciamento de mesas - Organize seu salão
- Bot do WhatsApp - API para atendimento automático
- Catálogo digital - Cardápio online para clientes
- Busca por GPS - Clientes encontram seu estabelecimento num raio de 10km
- Impressora térmica - Pedidos vão direto para a cozinha
- QR Code por mesa - Cliente pede sem chamar o garçom
Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar no Bitehot, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o sistema.
2. Cadastro e Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. Forneça informações verdadeiras e atualizadas.
3. Uso do Sistema
O sistema deve ser utilizado exclusivamente para fins comerciais legítimos de seu estabelecimento. É proibido:
- Utilizar o sistema para atividades ilegais
- Tentar acessar dados de outros estabelecimentos
- Reproduzir ou distribuir o código do sistema
- Utilizar bots ou scripts para manipular o sistema
4. Propriedade Intelectual
O sistema Bitehot, incluindo seu código, design, logotipo e funcionalidades, é propriedade exclusiva do Bitehot. Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre o sistema.
5. Limitação de Responsabilidade
O Bitehot não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes do uso do sistema
- Interrupções temporárias do serviço
- Erros de digitação ou configuração realizados pelo usuário
- Problemas com integração de APIs de terceiros (WhatsApp, etc.)
6. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se você violar estes termos. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento sem multa.
Política de Privacidade
Quais dados coletamos?
- Nome do estabelecimento e proprietário
- CPF/CNPJ
- Endereço completo e coordenadas geográficas (GPS)
- Telefone e WhatsApp
- Logo e imagens do cardápio
- Dados de acesso (usuário e senha criptografada)
Como usamos seus dados?
- Para operar e melhorar o sistema
- Para exibir seu estabelecimento na busca por GPS
- Para processar pedidos e comunicar com clientes
- Para enviar notificações administrativas
- Para cumprir obrigações legais
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário para operação do serviço:
- Com APIs de mapas (OpenStreetMap) para localização
- Com o WhatsApp para envio de mensagens
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
Seus direitos
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.
Cobrança Futura
Como funcionará?
O Bitehot se reserva o direito de implementar planos pagos a qualquer momento. As possíveis formas de cobrança incluem:
- Assinatura mensal - Valor fixo por mês de uso
- Plano por pedido - Cobrança por cada pedido processado
- Leilão de destaque - Para aparecer no topo da busca por GPS
- Funcionalidades premium - Recursos avançados pagos à parte
Qual será o aviso prévio?
Qualquer mudança que implique em cobrança será comunicada com 30 dias de antecedência por e-mail e/ou WhatsApp cadastrados.
E se eu não concordar?
Você poderá cancelar sua conta sem multa alguma dentro do prazo de 30 dias após o aviso. Seus dados não serão deletados imediatamente, apenas seu acesso será bloqueado.
Preços estimados (sujeitos a alteração)
- Plano Básico: R$ 29/mês (pedidos limitados)
- Plano Profissional: R$ 79/mês (pedidos ilimitados + bot WhatsApp)
- Destaque no GPS: R$ 49/mês ou leilão a partir de R$ 15
Leilão de Destaque
O sistema de leilão permite que estabelecimentos disputem a posição de destaque na busca por GPS (raio de 10km).
Como funciona?
Estabelecimentos dão lances
Cada restaurante define o valor que está disposto a pagar por mês para aparecer no topo.
Maior lance vence
Quem oferecer o maior valor ganha a posição #1 pelo período de 1 mês.
Cobrança antecipada
O vencedor paga o valor do lance via Pix e fica em destaque por 30 dias.
Benefícios de estar no destaque
- ✓ Seu restaurante aparece no TOPO da lista de busca
- ✓ Aumenta sua visibilidade para novos clientes
- ✓ Maior número de pedidos e faturamento
Valor mínimo do lance
Atualmente o lance mínimo é de R$ 15,00. Esse valor pode ser alterado a qualquer momento.
Guia Rápido
Como cadastrar seu restaurante
Acesse a página de cadastro
Clique em Cadastrar no menu superior.
Preencha os dados do estabelecimento
Nome, tipo de comércio, WhatsApp e endereço completo.
Valide seu endereço no mapa
Clique em "Buscar endereço" ou use o mapa para marcar sua localização exata.
Informe CPF/CNPJ e valide
Clique em "Consultar" para validar o documento.
Escolha usuário e senha
Seus dados de acesso para entrar no sistema.
Aceite o contrato e finalize
Leia o contrato, aceite os termos e clique em cadastrar.
Como os clientes encontram meu restaurante?
Os clientes acessam a página clientes.jsp ou pelo domínio principal, onde podem buscar estabelecimentos por GPS num raio de 10km. Seu endereço precisa estar validado corretamente.
Como funciona o bot do WhatsApp?
Após o cadastro, você receberá instruções para configurar o bot do WhatsApp. O bot pode:
- Receber pedidos automaticamente
- Enviar confirmações para o cliente
- Enviar pedidos para a impressora térmica da cozinha
Perguntas Frequentes (FAQ)
O sistema é realmente gratuito?
Sim! No momento, todas as funcionalidades são gratuitas. Futuramente poderemos implementar planos pagos, mas você será avisado com 30 dias de antecedência.
Preciso de nota fiscal?
O sistema não emite notas fiscais. Você é responsável por suas obrigações fiscais perante a prefeitura e o governo.
Como faço para emitir nota fiscal dos pedidos?
Você precisará de um sistema de emissão de notas fiscais separado, como um contador ou software próprio. O Bitehot é apenas um sistema de gestão e pedidos.
O bot do WhatsApp funciona 24h?
Sim, o bot funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo pedidos automaticamente mesmo quando você estiver fechado.
Preciso de impressora especial?
Recomendamos impressoras térmicas de 80mm compatíveis com ESC/POS. Qualquer impressora térmica que funcione via USB ou rede deve funcionar.
Como cancelo minha conta?
Envie um e-mail para suporte solicitando o cancelamento. Não há multa para cancelamento.
Meus dados estão seguros?
Sim, armazenamos seus dados em servidores seguros com criptografia. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização.
O que acontece se eu perder minha senha?
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" para redefinir. O sistema enviará instruções para seu e-mail cadastrado.
Suporte
Precisa de ajuda? Estamos aqui para você!
(65) 99622-5071
suporte@bitehot.com.br
Horário de atendimento
- Segunda a Sexta: 09h às 18h
- Sábado: 09h às 13h
- Domingo: Fechado (suporte apenas para emergências)
Tempo de resposta
- WhatsApp: até 2 horas úteis
- E-mail: até 24 horas úteis
- Emergências (sistema fora do ar): resposta em até 1 hora
Documentação adicional
Vídeos tutoriais e guias detalhados serão disponibilizados em breve em nosso canal do YouTube.